IT服务经理的角色因公司而异，这取决于各种因素，比如公司的规模，已经为公司工作的活跃IT支持专业人员的数量(如果你处理的是外部或内部方面的问题)等等。如果您是一家小公司，那么聘请外部人员帮助您解决软件方面的问题或困难可能是个好主意。但从另一方面来看，招聘一两个以上的人可能不是一个好主意它支持专业人士来解决你的问题。当其中一位专业人士离开公司时，整个IT部门就会出现问题。这可能很难处理，特别是如果他们已经帮助你好几年了。
IT支持工作是什么?
IT支持人员的主要工作描述是解决与网络安装、配置、升级、创建、监控、恢复、实施、培训和使用计算机系统和软件有关的技术问题。需要记住的一点是，这不仅仅涉及硬件问题。IT支持专业人员还需要处理软件问题，从服务器管理、网络规划和故障排除，到软件更新和维护。
安全策略
另一个重要的IT支持角色是信息技术安全政策管理局。江南体育全站app如果实施了信息技术安全政策，则由IT江南体育全站app支持部门负责实施。这将包括手动创建安全策略，实施它们并培训人员如何应用它们。他们还将负责网络扫描系统，并在必要时实施补丁。
高级IT支持
信息技术(IT)支持人员还可以执行许多其他职责。江南体育全站app该角色还可以根据业务规模或对额外IT支持人员的需求进行更改。例如，一家小型企业可能只需要IT支持人员来解决他们计算机系统的基本问题;然而，如果一家公司有几千台电脑，那么可能就需要一名高级IT支持专业人员。
你如何去寻找?
有很多地方可以找。例如，你可以联系当地的计算机服务中心，问他们是哪些部门处理技术问题的。通常会有一个特定部门的职位描述，如“新用户的PC故障排除”或“公司高管的PC故障排除”。看这些职位描述会让你对你所在的领域需要什么有一个很好的了解。
电脑现场维修
除了查看IT支持职责的工作描述外，你还可以试着打电话给你所在地区的大公司，问问他们是否雇佣IT专业人员进行现场电脑维修。通常，他们会为新用户和服务器、笔记本电脑、办公桌、打印机等雇佣IT支持人员……你通常可以通过简单地打电话给办公室，询问他们是否雇佣了人来帮助新用户解决他们遇到的技术问题，来了解他们是否雇佣了IT专业人员。
专家的工作
尽管美国和世界各地都有许多计算机支持专家，但许多公司仍然只雇用IT专家来支持他们最基本的计算机系统。这是因为公司在购买机器时已经花了很多钱，再雇人来操作他们的计算机系统将花费太多的劳动力成本。IT支持专家的工作描述基本上包括三个不同的职位:硬件专家、网络技术人员和计算机软件工程师。
最后一步:
作为网络技术人员，IT支持人员将直接与雇佣他们的公司的工程师和程序员一起工作，解决新的技术问题。江南体育全站app然后，硬件专家将去为雇佣他们的客户选择硬件。这些人还必须解决一些客户端的软件问题，以及新用户进入网络的问题。IT支持人员不是一个“万事通”的人，但他们必须有足够的能力来解决新计算机系统用户可能遇到的任何问题。他们经常与客户一对一地工作，解释他们需要改进的最新技术，如何改变它，以及他们必须遵循的步骤。江南体育全站app他们对计算机系统的新用户非常有帮助，因为他们可以经常告诉客户他们需要做什么才能使系统再次正常运行，而且IT支持专家非常擅长解决复杂的问题。
评论(2)
登录/报名